Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Opdrachtnemer: Squared Ideas BV / HOLDING, handelend onder de naam Your Online Assistent, gevestigd te Rotterdam aan de Weteringstraat 334, 3061 PS, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75070111.
Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht. Hieronder vallen onder meer de ontwikkeling en implementatie van AI-assistenten, workflow-automatiseringen, systeemintegraties, consultancy, advies, trainingen en workshops.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Opdrachtnemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Artikel 3 - Offertes en Aanbiedingen
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
Een offerte is 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 - Uitvoering van de Overeenkomst en Derde Partijen
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Opdrachtnemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt.
Voor de levering van de diensten, zoals automatiseringen en AI-oplossingen, is Opdrachtnemer mede afhankelijk van externe platformen, API's en software (zoals bijvoorbeeld OpenAI of Zapier). Opdrachtnemer is uitdrukkelijk niet verantwoordelijk voor storingen, prijswijzigingen, beleidsaanpassingen of het staken van diensten door deze externe partijen.
Artikel 5 - Oplevering en Onderhoud
Een ontwikkelde AI-assistent, automatisering of integratie wordt als opgeleverd beschouwd zodra deze functionerend aan de Opdrachtgever is gepresenteerd en overgedragen.
Omdat externe software en platformen continu in ontwikkeling zijn, vallen eventuele noodzakelijke aanpassingen, updates of herstelwerkzaamheden na de formele oplevering buiten de oorspronkelijke opdracht, tenzij hiervoor een expliciet onderhoudscontract is afgesloten. Zonder onderhoudscontract worden dergelijke werkzaamheden op basis van nacalculatie en het dan geldende uurtarief uitgevoerd.
Artikel 6 - Trainingen en Workshops
Trainingen en workshops vinden plaats op de overeengekomen datum, tijd en locatie.
Het minimaal en maximaal aantal deelnemers wordt vooraf overeengekomen.
Bij in-company trainingen is Opdrachtgever verantwoordelijk voor een geschikte locatie met benodigde faciliteiten.
Trainingsmaterialen worden digitaal beschikbaar gesteld, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 7 - Annulering en Wijziging
Bij annulering tot 14 dagen voor aanvang van een project, training of workshop worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang is 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang is 100% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
Verplaatsing naar een andere datum is kosteloos mogelijk tot 7 dagen voor aanvang, mits een alternatieve datum binnen 3 maanden wordt gepland.
Artikel 8 - Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Alle kosten van invordering komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 9 - Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtnemer ontwikkelde materialen, inclusief maar niet beperkt tot achterliggende code, scripts, specifieke prompts, workflows en trainingsmaterialen, blijven te allen tijde bij Opdrachtnemer.
Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een niet-exclusief en onbeperkt gebruiksrecht op de opgeleverde eindproducten (zoals de werkende AI-assistent of integratie) voor intern bedrijfsgebruik.
Het is niet toegestaan systemen, code of materialen te verveelvoudigen, te verkopen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid en AI-output
De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald.
Indien geen uitkering plaatsvindt is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
Specifiek met betrekking tot AI-toepassingen geldt dat taalmodellen en AI-assistenten onvoorspelbare of onjuiste output kunnen genereren. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf eindverantwoordelijk voor de controle, de validatie en het uiteindelijke gebruik of de publicatie van de door de AI gegenereerde output. Opdrachtnemer is hiervoor nadrukkelijk niet aansprakelijk.
Artikel 11 - Geheimhouding
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
Artikel 12 - Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.
Contactgegevens:
Your Online Assistent / Squared Ideas BV
Weteringstraat 334
3061 PS Rotterdam
KVK: 75070111
BTW: NL860129779B01
RSIN: 860129779
IBAN: NL88 RABO 0348 2792 99
E-mail: info@youronlineassistent.nl